一般规定
学校不对学术服务的变更、损失、费用、事故、个人财物被盗或学生在课程期间的受伤承担任何责任。
学生行为
所有学生必须按时上课，如有缺席需通知学校，并尊重其他学生、教师和工作人员。如果学生违反学校的行为准则（行为准则张贴在每间教室内），学校有权取消课程，且不予退款。
课程预订
学生的最低年龄要求为 18 岁。
除零基础学生外，所有学生都必须参加分级测试。
所有课程费用必须在课程开始前支付，否则学校有权取消学生的课程预订。
DELE 考试备考课程的费用不包含 DELE 考试报名费。
需要学校提供官方文件以申请学生签证的学生，必须提前支付全部课程费用。相关文件可通过电子邮件或 DHL 发送，所涉及的邮寄费用需由学生提前支付。
学校不承担学生的银行手续费。如学生在转账时未支付相关银行手续费，学校将在学生到校时收取。
退款将通过学生预订课程时使用的支付方式退还。
学校在当地及国家公共假日期间关闭，这些课程不会补课。CASA 课程的教学内容将在其他课程中涵盖。每 4 周的课程价格已包含 1 天公共假期。
对于长期课程，若课程包含假期，学校有权要求学生在主要公共假期期间使用部分假期，因为此期间课程可能暂停。
课程基本信息
学校不提供试听课程。
1 课时等于 55 分钟。
每班最少 3 名学生，最多 12 名学生。如有需要，Speakeasy 有权增加班级最大人数。
如未达到最低报名人数，学校有权不开设该班级。
每门课程的内容均按照 CASA 课程编排，教师不得更改教学计划。
CASA 课程分为 6 个级别。每完成一个级别，学生需参加 1-2 次测试。如未通过测试，学校有权根据教师建议调整学生至适合的班级。
出于组织原因，学校有权更换授课教师，所有教师均具备 CASA 课程的教学资质和经验。
由于学生缺席而错过的课程无法补课，即使提供医疗证明也不行。
学生可以通过 Speakeasy App 查看自己的出勤率。如学生每周出勤率低于 60%，学校有权根据分级测试结果、教师建议及班级空位情况，将学生调整到其他班级，课程安排可能会有所变动。
学生不得携带家人或宠物进入学校。Speakeasy 可为 18 岁以下的学生安排私人课程。
任何形式的课程资料（包括书籍、CD）均不得全部或部分复制，否则将违反版权法。
除非获得 Speakeasy 营销许可，否则严禁在课堂上录制视频、音频或拍照。
课程变更
仅长期课程的学生可在课程期间请假，最少请假时长为 1 周（周一至周五）。但学校无法保证返回后仍有原班级空位。
若学生在原定课程日期前或课程期间暂停课程，需在原定开课日起 2 年内完成剩余课程。
晚间课程的日期固定，无法暂停或补课。
假期申请需在假期前一周的周四 12:00 之前，通过电子邮件发送至 holidays@speakeasybcn.com。否则，该假期将被视为课程周数的减少，而非正式假期。
课程开始后，学生不得推迟课程，推迟期间的课程费用不予退还。课程一旦开始，预订日期不可更改。
学生如需变更课程，必须至少在课程开始前 10 天以书面形式（电子邮件）通知学校。
课程预订仅限个人使用，不能转让给其他学生。
申请学生签证的学生，如已收到学校的官方文件，则课程开始后不能更改结束日期。
团体课程无法转换为私人课程。
如因不可抗力（如战争、罢工、极端天气）导致学校关闭，在可能的情况下，线下课程将改为线上课程，且不予退款。
课程取消
学生如需取消课程，必须以电子邮件形式通知学校。
课程开始前 60 天或更早取消，需支付报名费 + 课程总费用的 25%。
课程开始前 59-30 天取消，需支付报名费 + 课程总费用的 50%。
课程开始前 29-15 天取消，需支付报名费 + 课程总费用的 75%。
课程开始前 14 天内取消，需支付报名费 + 课程总费用的 100%。
课程开始后，学生不能取消课程。
如学生因申请学生签证而报名长期课程，除非提供官方签证拒签文件，否则不可取消课程。若提供拒签证明，学校将扣除 250€ 取消费用后退还剩余款项。
退款金额将扣除银行手续费和汇率损失。
私人课程
1 课时等于 55 分钟。
私人课程可供 1-3 名学生一起上课。
私人课程每周至少安排 1 节，每节课至少 1 小时。
课程安排和内容灵活，可根据学生需求定制。
学生需在报名当天确定所有课程安排。课程变更视教师和教室的可用性而定，需向前台提出申请。
取消私人课程需提前 24 小时通知学校，周一的课程必须在前一周五下午 3:30 前取消。未按时通知者将视为缺席处理，不予补课。
若学生迟到，课程时间不予补偿。如迟到超过 30 分钟，教师有权离开，课程将被取消。
证书
学校提供的证书为出勤证明，包含课程日期、总学时及学生达到的最终级别，并非官方 DELE 证书。
证书免费颁发，费用已包含在报名费内。
学生的出勤率必须达到 80% 才可获得证书。
证书仅在学生提出请求后制作，最晚需在最后一周课程开始时申请。证书可在课程最后一天到学校前台领取，最后几天提出的请求将在下一周处理。
住宿
学生住宿时间为 周六至周六，最短住宿时间为 1 周。若需要提前一天入住或延迟一天离开，需在预订时提出，额外每晚收费 40€。
Speakeasy 的寄宿家庭住宿仅提供给 Speakeasy 的学生。
需更改入住日期或取消住宿的学生，必须以电子邮件形式通知学校。
长期住宿（超过 2 个月）取消政策
提前 2 个月或以上取消：退款 75%
提前 1 个月取消：退款 50%
提前 1 周取消：退款 25%
入住后：不予退款
短期住宿（最多 2 个月）取消政策
提前 1 个月取消：退款 75%
提前 1 周取消：退款 50%
入住后：不予退款
若学生因签证申请使用学校提供的住宿，除非提供官方签证拒签文件，否则不可取消住宿。
学生需对因个人原因损坏寄宿家庭物品的维修或更换费用负责。